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Historia da manutenção

A manutenção é a actividade que tem por fim manter em bom estado de funcionamento equipamentos e instalações. É observada desde os primórdios da civilização com a prática de conservação de instrumentos e ferramentas. Foi por volta do século XVI com as primeiras máquinas têxteis a vapor que a manutenção apareceu, tomou corpo ao longo da revolução industrial e afirmou-se como necessidade na segunda guerra Mundial.

Primeiramente era utilizada a manutenção correctiva que consiste em localizar e reparar defeitos após a falha ou avaria dos equipamentos e instalações. Foi durante a segunda guerra mundial que começou a utilizar-se a manutenção preventiva que consiste num conjunto de acções antecipadas que visam manter os equipamentos e instalações em funcionamento, evitando assim as paragens de produtividade não programadas.

Nos últimos anos com o aumento da competitividade e o desenvolvimento tecnológico, tem havido por parte das empresas a necessidade de manter o permanente funcionamento de equipamentos e instalações implicando grandes transformações nos sistemas de manutenção.

Os Dez Mandamentos

1º- Tratar o Cliente como gostaríamos de ser tratados.

2º- Escutar e intervir de acordo com as necessidades e expectativas do cliente.

3º - Trabalhar aos sábados Domingos e Feriados quando há urgências.

4º- Honrar e respeitar o cliente, pois ele é a pessoa mais importante da nossa empresa.

5º - Cumprir todos os contratos .

6º - Não falhar compromissos e não prometer o que não pode cumprir.

7º - Trabalhar com honestidade, competência e cordialidade.

8º -Não dizer falsos testemunhos contra os trabalhos dos outros, mas dizer-mos bem dos nossos.

9º- Procurar soluções para os problemas mais complexos, superando as expectativas dos clientes.

10º-Trabalhamos para que o cliente ganhe um bom serviço a um bom preço.

Luís Raimundo - Manutenção e remodelações Unipessoal Lda

quinta-feira, 4 de março de 2010

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